KEPUASAN PELANGGAN

    Rasa puas timbul ketika ekspektasi pelanggan sebanding dengan pelayanan yang diberikan, sehingga sifatnya subjektif dan setiap orang menilainya dengan cara berbeda-beda. Pelanggan yang merasa puas turut berdampak positif pada bisnis, mereka mungkin akan menyebarkan keuntungan berbelanja di toko kamu ke orang terdekatnya yang mana bisa menjadi calon pelanggan. Beberapa anfaat lainnya adalah sebagai berikut :

1. Menguatkan Posisi Brand Bisnis (Brand Awareness) 
    Pasar bisnis saat in semakin kompetetif dengan munculnya beragam toko, salah satu upaya agar bisa selamat dari ketatnya persaingan bisnis adalah dengan menekankan pada pemberian pelayanan terbaik kepada pelanggan. Lantas kepuasaan pelanggan apa yang bisa didapat pelanggan dari bisnis kamu? Untuk mengetahuinya, kamu bisa melihat dari kacamata pelanggan.  
    Kepuasaan yang didapat pelanggan akan mengundang lebih banyak pelanggan baru sehingga brand kamu dikenal luas oleh publik, hal itu akan membentuk band awareness yang menguatkan posisi brand kamu.

 2. Meningkatkan Impresi Positif Terhadap Bisnis

  Pasti kamu pernah merekomendasikan suatu brand yang menawarkan prodk atau jasa kepada teman atau anggota keluargamu, karena kamu merasa pelayanan ditempat itu sangat memuaskan. Sebaliknya, jika kamu dikecewakan oleh suatu brand, kamu pasti memperingatkan orang lain untuk menjauhi brand tersebut. 
   Disini kepuasan pelanggan yang meciptakan impresi baik positif maupun negatif. Impresi positif mampu meningkatkan penjualan, menambah keuntungan serta melebarkan jangkauan pelanggan.

3. Meningkatkan Ketertarikan dan Loyalitas Pelanggan

    Rasa puas berkaitan langsung dengan ketertarikan terhadap suatu produk atau jasa. Apabila pelanggan merasa puas, otomatis mereka lebih memilih tokomu untuk pembelian berikunya. 











 


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Megawati Hangestri Pertiwi

  Megawati Hangestri Pertiwi, yang lahir pada 20 September 1999 di Jember, Jawa Timur, Megawati memulai karirnya di dunia voli saat masih di bangku sekolah dasar, dan y ang membuat saya bangga terhadap Megawati adalah semangat dan dedikasinya membuatnya terus berlatih dan berkompetisi.  Megawati  adalah seorang atlet voli yang telah mencuri perhatian dunia, terutama di Korea Selatan. Dengan tekad dan dedikasi yang tinggi, ia menjadi pemain voli pertama asal Indonesia yang berkompetisi di V-League, sekaligus menjadi inspirasi bagi banyak orang, terutama perempuan Muslim.  Megawati memulai karir internasionalnya dengan bergabung dengan klub voli di Thailand, Supreme Chonburi-E.Tech. Tetapi puncak karirnya terjadi ketika ia berhasil menembus liga voli perempuan di Korea Selatan, Daejeon Jung KwanJang Red Sparks. Megawati menjadi pemain pertama asal Indonesia yang bermain di liga tersebut.   Megawati tidak hanya menjadi inspirasi bagi para atlet muda di Indonesia, t...
Baca selengkapnya

Edisi Libur Lebaran

Selama libur lebaran, saya dan keluarga saya berlibur ke kali kesek. Saya dan keluarga saya memilih tempat tersebut (Kali Kesek) karena tempatnya indah dan sangat menyukai tempat wisatanya. Di situ saya dan keluarga saya makan bersama, mengobrol banyak dan menghabiskan moment yang tidak akan saya lupakan. Pada saat malam takbir, saya dan tiga kakak saya membantu mamah saya untuk memasak, masakan lebaran yaitu (opor ayam dan sambal goreng). Disitu kakak saya dan saya membagi pekerjaan apa yang perlu untuk membantu mamah biar masakannya cepat selesai dan mamah tidak keberatan karena memasak seorang diri. Pada hari lebaran, tepatnya pada siang hari keluarga besar saya pada datang kerumah. Disitu saya senang karena setelah sekian lama bertemu dengan sepupu saya yang jaraknya sangatlah jauh. Disitu saya banyak mengobrol dengan sepupu saya, keluar bersama sepupu-sepupu saya, karena kami bertemu hanya pada saat hari lebaran dan hari liburan tertentu. Saat malam hari, saya, kakak , dan sepupu ...
Baca selengkapnya

KELUAR MAIN 1994

  Keluar Main 1994      Film "Keluar Main 1994" menceritakan tentang remaja SMA yang bernama Ibrahim (Ibo) yang sedang berada dikonflik antara hoby dan tuntutan orang tua. Difilm tersebut saat jam pelajaran peeratam dimulai, guru selalu mengabsen murid - muridnya. Kemudian setelah siswa diabsen, ada empat bangku kosong yaitu bangku Ibo dan tiga temannya Ibo. Di lain waktu Ibo malah bermain bola di area luar sekolah, mereka melakukan dengan cara yang salah (tidak mengenal tempat dan waktu) karena waktu jam pembelajaran sekolah, Ibo dan tiga temannya tidak mengikuti kelas, tetapi bermain bola (tanding dengan anak SD) diluar area sekolah saat ada jam pelajaran (bolos kelas). Waktu Ibo dan tiga temannya selesai bertanding, Ibo dan temannya kembali kesekolah tetapi dihadang oleh satpam sekolah kemudian satpam bertanya kepada Ib. Pak satpam     : "Kalian habis dari mana??." tanya satpam tersebut. Ibo menjawab : "Habis lomba cerdas cermat." dengan percaya dir...
Baca selengkapnya