KEPUASAN PELANGGAN
Rasa puas timbul ketika ekspektasi pelanggan sebanding dengan pelayanan yang diberikan, sehingga sifatnya subjektif dan setiap orang menilainya dengan cara berbeda-beda. Pelanggan yang merasa puas turut berdampak positif pada bisnis, mereka mungkin akan menyebarkan keuntungan berbelanja di toko kamu ke orang terdekatnya yang mana bisa menjadi calon pelanggan. Beberapa anfaat lainnya adalah sebagai berikut : 1. Menguatkan Posisi Brand Bisnis (Brand Awareness) Pasar bisnis saat in semakin kompetetif dengan munculnya beragam toko, salah satu upaya agar bisa selamat dari ketatnya persaingan bisnis adalah dengan menekankan pada pemberian pelayanan terbaik kepada pelanggan. Lantas kepuasaan pelanggan apa yang bisa didapat pelanggan dari bisnis kamu? Untuk mengetahuinya, kamu bisa melihat dari kacamata pelanggan. Kepuasaan yang didapat pelanggan akan mengundang lebih banyak pelanggan baru sehingga brand kamu dikenal l...